Política de Reembolso

En Oruô, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles: Para daños como vidrios rotos o piezas faltantes, debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando pruebas visuales. Pasado este plazo, se considerará resultado de un uso inadecuado.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez aprobado el análisis de calidad, podrá optar por el cambio por otro producto o el reembolso del valor del artículo. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar un video o fotos claras que muestren el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.

• Desgaste natural por uso.